Coordenador de Experiência Digital

Sobre a Empresa

Somos o maior grupo de lifestyle esportivo do Brasil. Atuamos na frente de inovação e tradição do varejo, unindo excelência operacional, inovação digital e um portfólio robusto de marcas. Nossa missão é elevar o mercado de moda esportiva e streetwear, construindo uma jornada de consumo omnichannel integrada e de alto impacto através das nossas lojas físicas. Para sustentar nossa trajetória de crescimento e expansão, buscamos talentos com visão estratégica, perfil analítico, gestão de pessoas e capacidade de execução para continuarmos contribuindo na construção do varejo esportivo conosco.

Missão do Cargo

Liderar a evolução contínua do nosso ecossistema digital, assegurando uma jornada de compra fluida, inovadora e de alta performance. O(a) profissional será o(a) guardião(ã) da plataforma de e-commerce (VTEX) e dos canais integrados, conectando a inteligência de dados à excelência em usabilidade (UX/UI), gestão de catálogo e otimização de conversão (CRO), com o objetivo de maximizar as vendas e encantar o consumidor em cada clique.

Jornada de Compra, UX/UI e CRO

• Mapear e otimizar toda a jornada de compra do consumidor, identificando pontos de atrito e desenhando soluções para garantir uma experiência de navegação ágil e intuitiva.
• Conduzir as frentes de UX (Experiência do Usuário) e UI (Interface do Usuário), orientando a criação e o desenvolvimento de novas funcionalidades, redesigns e features para a plataforma.
• Liderar o programa de CRO (Otimização da Taxa de Conversão), implementando rotinas de testes A/B, análises de mapas de calor, gravações de tela e funis de navegação para escalar a conversão do site de forma contínua.

Gestão de Produto e Catálogo

• Supervisionar o processo de ativação de produtos e go-to-market digital, garantindo os grandes lançamentos das marcas parceiras.
• Definir e padronizar as regras de taxonomia, árvore de categorias, filtros e atributos, assegurando a precisão da busca, a aderência às boas práticas de SEO e a facilidade de navegação do usuário.
• Assegurar a excelência do vitrinismo digital e da exposição do portfólio, orquestrando o ordenamento de produtos de forma estratégica para impulsionar o sell-out de itens-chave.

Comunicação e Gestão de Canais

• Orquestrar a comunicação visual e estratégica dentro dos sites, garantindo que banners, landing pages, vitrines e comunicações institucionais estejam perfeitamente alinhados ao calendário de marketing e sazonalidades do varejo.

Estratégia, Dados e Liderança

• Acompanhar, analisar e reportar os KPIs de performance da plataforma (Taxa de Conversão, Ticket Médio, Bounce Rate, Tempo de Permanência, etc.), baseando as tomadas de decisão em dados reais (Data-Driven).
• Gerenciar e desenvolver o time de experiência digital, atuando também na liderança de agências parceiras, fornecedores de tecnologia e integrações de sistema.
• Atuar em forte colaboração com as áreas de Tech-Inovação, Produto, Comercial, Marketing e Operações, garantindo o alinhamento das prioridades de negócios com o roadmap tecnológico da plataforma.

• Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Tecnologia, Design Digital ou áreas correlatas.
• Sólida experiência em gestão de E-commerce, Produto Digital (Product Owner/Manager) ou Experiência do Cliente (CX), preferencialmente no segmento de varejo/moda.
• Conhecimento das frentes de UX/UI, Arquitetura de Informação e metodologias de CRO.
• Conhecimento em ferramentas de Web Analytics (Google Analytics 4), ferramentas de comportamento (Hotjar, Clarity) e plataformas de Teste A/B.
• Experiência prévia com gestão de grandes plataformas de e-commerce.
• Perfil analítico forte, orientado a resultados e com excelente capacidade de resolução de problemas e priorização de backlog.

• Vale-refeição local (conforme política)
• TotalPass
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Desconto em produtos do grupo (conforme política)
• Programa de incentivo com base em metas e performance

O Grupo Afeet é uma operação de varejo detentor das marcas Authentic Feet, ARTWALK e magicfeet, atua no mercado de produtos lifestyle esportivo no Brasil desde 1994 e possui atualmente 179 lojas físicas, sendo 35 lojas próprias, 144 franquias, três lojas on-line e o aplicativo MVP. Nosso grande diferencial está na oferta da melhor experiência de compra ao consumidor, amplo mix de tênis, vestuários e equipamentos.

O grupo é um dos principais parceiros comerciais estratégicos, nas quais figuram os grandes players do setor, como Nike, Adidas e Puma, viabilizando a oferta de produtos exclusivos e as melhores condições comerciais, impactando diretamente o consumidor final.

Nossa cultura é sustentada pelos nossos valores e a busca incansável pelo nosso propósito, de inspirar o lifestyle em todos os momentos da vida!

A transparência, integridade e a colaboração são a base de todas as nossas relações e o que direciona e sustenta o nosso crescimento.

A excelência e a inovação são os pilares que equilibram a jornada do nosso cliente, que está no centro de todas as nossas decisões.

Acreditamos que o nosso maior bem são os quase 500 colaboradores diretos que temos e os outros quase 1000 que impactamos indiretamente através da nossa rede de franquias, todos engajados na busca e entrega dos nossos resultados. 

Essa é a paixão que nos move! :)