Analista de CRM

Venha fazer parte de uma empresa que é líder de mercado e do lifestyle esportivo no Brasil, e parceira estratégica das maiores marcas globais, como Nike, Adidas, Puma e Vans, com um time nativo digital jovem e dinâmico. Se você é apaixonado por CRM, navegando desde o operacional até o estratégico... Nós queremos te conhecer! Buscamos um profissional completamente apaixonado por dados, para suportar o time de CRM da Cia, no que tange ao desenvolvimento e estudos de mercado, concorrência, comportamento de consumidor, réguas, captação de leads e segmentação de públicos. Esse profissional irá atuar com análise de indicadores de performance e dashboards, a fim de sugerir melhorias nos processos de relacionamento, desenvolvendo ações de CRM direto e identificando oportunidades de novos clientes e relacionamentos com os clientes ativos da base.

• Planejamento e execução de campanhas e réguas de crm, junto à agência;
• Criação de estratégias para aprimorar o relacionamento com os consumidores.
• Criação e gestão de réguas de relacionamento, e fluxos automatizados;
• Gerenciar e otimizar o sistema de CRM da empresa, garantindo sua eficiência e usabilidade;
• Analisar dados e métricas relacionados ao CRM para identificar oportunidades de melhorias e propor soluções;
• Desenvolver e implementar estratégias de segmentação de clientes para melhorar a relevância das comunicações;
• Colaborar com equipes internas para garantir a integração adequada do CRM com outros sistemas e processos;
• Criar e manter relatórios e painéis de controle para monitorar o desempenho do CRM e fornecer insights acionáveis;
• Fornecer treinamento e suporte aos usuários do CRM, garantindo que eles possam utilizar todas as funcionalidades de forma eficaz.

• Ser admirador do mundo de lifestyle esportivo e streetwear;
• Experiência comprovada como Analista de CRM;
• Conhecimento profundo de sistemas de CRM, como Salesforce, Dito, Giver, etc.
• Habilidades analíticas fortes, com capacidade de interpretar dados e extrair insights relevantes;
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa.
• Conhecimento em estratégias de segmentação de clientes e automação de marketing será um diferencial;
• Entendimento de briefing e busca de informação;
• Inteligência emocional para situações de pressão;
• Ser um ótimo gestor(a) de tempo e arquivos.

O Grupo Afeet é uma operação de varejo detentor das marcas Authentic Feet, ARTWALK e magicfeet, atua no mercado de produtos lifestyle esportivo no Brasil desde 1994 e possui atualmente 206 lojas físicas, sendo 38 lojas próprias, 168 franquias, três lojas on-line e o aplicativo MVP. Nosso grande diferencial está na oferta da melhor experiência de compra ao consumidor, amplo mix de tênis, vestuários e equipamentos.

O grupo é um dos principais parceiros comerciais estratégicos, nas quais figuram os grandes players do setor, como Nike, Adidas e Puma, viabilizando a oferta de produtos exclusivos e as melhores condições comerciais, impactando diretamente o consumidor final.

Nossa cultura é sustentada pelos nossos valores e a busca incansável pelo nosso propósito, de inspirar o lifestyle em todos os momentos da vida!

A transparência, integridade e a colaboração são a base de todas as nossas relações e o que direciona e sustenta o nosso crescimento.

A excelência e a inovação são os pilares que equilibram a jornada do nosso cliente, que está no centro de todas as nossas decisões.

Acreditamos que o nosso maior bem são os quase 400 colaboradores diretos que temos e os outros quase 1000 que impactamos indiretamente através da nossa rede de franquias, todos engajados na busca e entrega dos nossos resultados. 

Essa é a paixão que nos move! :)