Supervisor de operações lojas próprias
Descrição da vaga
O Grupo Afeet é especializado no mercado de lifestyle esportivo (athleisure) e detentor das Marcas Authentic Feet, ARTWALK e magicfeet, por meio das quais oferta os principais lançamentos em calçados, vestuários e acessórios, desde de 1994.
Atualmente o grupo tem em operação mais de 200 pontos de vendas em 18 estados do Brasil e presente em todas as regiões do país, além de três lojas virtuais, criando assim a jornada ideal do consumidor, mantendo-se como uma referencia no lifestyle esportivo nacional, ofertando um mix completo e exclusivo de produtos das principais marcas deste segmento do mundo como Nike, adidas, Puma, Jordan, Asics, Vans entre outras.
Buscamos um(a) Supervisor(a) de Loja Própria para liderar com mão firme e visão estratégica. Será responsável por garantir que nossas lojas operem com excelência nos pilares de Produto, Pessoas, Ambientação e Digital (PPAD). O jogo é dinâmico, e o dia a dia exige ritmo, presença em campo e foco nos indicadores.
Responsabilidades e atribuições
Principais
- Garantir padrão de excelência operacional e visual nas lojas sob sua gestão
- Desenvolver gerentes e vendedores com feedbacks constantes e metas claras
- Atuar com obsessão por resultado: Sell Out, NPS, ruptura, conversão
- Ser referência de cultura, postura e energia dentro do time
- Garantir a execução dos processos e protocolos definidos pela matriz
Produto
- Garantir a curadoria e profundidade de grade dos principais SKUs;
- Monitorar transferências, devoluções e rupturas com foco em cobertura e giro;
- Acompanhar o score de produto e corrigir desvios em parceria com os times de planejamento e abastecimento.
Pessoas
- Desenvolver e acompanhar o desempenho de gerentes e times de loja;
- Realizar feedbacks, treinamentos em campo e rituais de liderança (reuniões, 1:1, alinhamentos semanais);
- Garantir escala coerente, liderança presente e time treinado em atendimento e vendas.
Ambientação
- Garantir padrão visual, organização e manutenção diária das lojas (checklists, vitrines, iluminação, limpeza);
- Supervisionar a execução do VM de acordo com o calendário e direcionais da marca;
- Atuar sobre não conformidades com agilidade.
Digital
- Aumentar a penetração de vendas via plataformas digitais (Omni, CRM, Venda Assistida);
- Estimular o uso de ferramentas como Agenda(Dito), cadastro e CRM para conversão;
- Acompanhar metas digitais e garantir a execução dos planos com as equipes.
Gestão Operacional e Resultado
- Garantir o atingimento de metas de Sell Out, SSS e KPIs táticos;
- Acompanhar e intervir sobre indicadores de ruptura, conversão e NPS;
- Executar plano tático com disciplina semanal: plano de ação, visitas, acompanhamentos e rituais de gestão.
Governança e Integração
- Ser elo entre campo e matriz, garantindo alinhamento de prioridades e entregas;
- Atuar com protagonismo, visão de dono e senso de urgência.
Requisitos e qualificações
- Mínimo de 2 anos como supervisor(a), coordenador(a) ou gerente regional no varejo
- Gestão de múltiplas lojas com foco em operação, vendas e pessoas
- Histórico comprovado de entrega de metas e desenvolvimento de times
- Ensino superior completo (Administração, Gestão Comercial, ou áreas correlatas)
- Desejável pós-graduação ou especialização em Gestão de Negócios ou Varejo
- Necessário ter disponibilidade para viagens frequentes dentro do território de atuação
- CNH ativa e veículo próprio são diferenciais
- Excel intermediário a avançado (análise de indicadores, planilhas de performance), Power Bi.
- Vivência com plataformas de CRM, ERP e OMS
- Conhecimento prático em ferramentas Google (Sheets, Drive, Gmail, etc.)
Cursos e certificações desejáveis:
- Liderança de Equipes / Gestão de Pessoas
- Visual Merchandising / Experiência do Cliente
- Certificações em metodologias ágeis ou projetos (ex: Scrum, PDCA, 5W2H)
- Treinamentos voltados ao Varejo Digital e Omnichannel
Habilidades técnicas e comportamentais:
- Alta capacidade de execução e follow-up
- Visão analítica orientada a dados e performance
- Comunicação clara, assertiva e com pulso de liderança
- Capacidade de priorizar e atuar sob pressão
- Energia alta, atitude de dono e cultura de servir
Informações adicionais
Formato de trabalho:
- Presencial com forte atuação em campo nas lojas da regional.
- Vale-refeição local (conforme política)
- TotalPass
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Desconto em produtos do grupo (conforme política)
- Programa de incentivo com base em metas e performance
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH
- Etapa 3: Entrevista com Gestor
- Etapa 4: Contratação
Quem somos
O Grupo Afeet é uma operação de varejo detentor das marcas Authentic Feet, ARTWALK e magicfeet, atua no mercado de produtos lifestyle esportivo no Brasil desde 1994 e possui atualmente 206 lojas físicas, sendo 38 lojas próprias, 168 franquias, três lojas on-line e o aplicativo MVP. Nosso grande diferencial está na oferta da melhor experiência de compra ao consumidor, amplo mix de tênis, vestuários e equipamentos.
O grupo é um dos principais parceiros comerciais estratégicos, nas quais figuram os grandes players do setor, como Nike, Adidas e Puma, viabilizando a oferta de produtos exclusivos e as melhores condições comerciais, impactando diretamente o consumidor final.
Nossa cultura é sustentada pelos nossos valores e a busca incansável pelo nosso propósito, de inspirar o lifestyle em todos os momentos da vida!
A transparência, integridade e a colaboração são a base de todas as nossas relações e o que direciona e sustenta o nosso crescimento.
A excelência e a inovação são os pilares que equilibram a jornada do nosso cliente, que está no centro de todas as nossas decisões.
Acreditamos que o nosso maior bem são os quase 400 colaboradores diretos que temos e os outros quase 1000 que impactamos indiretamente através da nossa rede de franquias, todos engajados na busca e entrega dos nossos resultados.
Essa é a paixão que nos move! :)
Onde estamos conectados